Atención Telefónica
¿Necesitas ayuda?
A continuación encontrarás una serie de teléfonos con los que contactar en caso de tener alguna incidencia con tus equipos de seguridad.
Los clientes con alarmas conectadas a Central Receptora de Alarmas (Redsa o Abymatic) disponen de un teléfono de Atención al Cliente las 24 horas.
Para cualquier otra consulta referida a sistemas de seguridad no conectados a CRA, ponte en contacto con el Servicio de Atención Telefónica de Secuoya Seguridad.
REDSA – DGP Nº 3724
Central Receptora de Alarmas
24 horas
Teléfono 902 58 56 45
ABYMATIC – DGSE Nº 3267
Central Receptora de Alarmas
24 horas
Teléfono 902 02 62 62
ATENCIÓN TELEFÓNICA
L-J 9:00-14:00 / 15:30-18:30
V 9:00-15:00
Teléfono 96 338 06 25
Asistencia Remota
Si dispones de contrato de mantenimiento online puedes solicitar asistencia remota para solucionar incidencias en tu equipo de seguridad a través de este enlace.
Solicita asistencia remota llamando al 96 338 06 25, o bien, envíanos un correo electrónico y un técnico se pondrá en contacto contigo para programar una sesión.
¿En qué consiste?
Puedes conectarte directamente con uno de nuestros técnicos, el cual te ayudará a solucionar tu problema de manera remota, utilizando una conexión totalmente segura.
Tan solo debes hacer clic en el enlace de la izquierda para iniciar la asistencia remota y se te proporcionará un número único de sesión y contraseña.
Una vez conectado, no hace falta que toques el ratón ni el teclado, ya que el técnico tomará el control de tu sistema de forma remota. Sigue sus instrucciones y éste intentará solucionar tu incidencia lo más rápidamente posible.
Una vez terminada la sesión, la conexión se cerrará y el técnico ya no tendrá acceso a tu sistema.
¿Quieres disfrutar de las ventajas de nuestro Servicio de Mantenimiento Online?
- Consultas telefónicas atendidas por un técnico especialista.
- Resolución de incidencias vía remota.
- Tiempo de respuesta: 24 /48 horas.
