Soporte Técnico2018-11-26T10:58:34+00:00

Atención Telefónica

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¿Necesitas ayuda?

A continuación encontrarás una serie de teléfonos con los que contactar en caso de tener alguna incidencia con tus equipos de seguridad.

Los clientes con alarmas conectadas a Central Receptora de Alarmas (Redsa o Abymatic) disponen de un teléfono de Atención al Cliente las 24 horas.

Para cualquier otra consulta referida a sistemas de seguridad no conectados a CRA, ponte en contacto con el Servicio de Atención Telefónica de Secuoya Seguridad.

REDSA – DGP Nº 3724

Central Receptora de Alarmas

24 horas

Teléfono 902 58 56 45

ABYMATIC – DGSE Nº 3267

Central Receptora de Alarmas

24 horas

Teléfono 902 02 62 62

ATENCIÓN TELEFÓNICA

L-J 9:00-14:00 / 15:30-18:30

V 9:00-15:00

Teléfono 96 338 06 25

Asistencia Remota

Si dispones de contrato de mantenimiento online puedes solicitar asistencia remota para solucionar incidencias en tu equipo de seguridad a través de este enlace.

Solicita asistencia remota llamando al 96 338 06 25, o bien, envíanos un correo electrónico y un técnico se pondrá en contacto contigo para programar una sesión.

¿En qué consiste?

Puedes conectarte directamente con uno de nuestros técnicos, el cual te ayudará a solucionar tu problema de manera remota, utilizando una conexión totalmente segura.

Tan solo debes hacer clic en el enlace de la izquierda para iniciar la asistencia remota y se te proporcionará un número único de sesión y contraseña.

Una vez conectado, no hace falta que toques el ratón ni el teclado, ya que el técnico tomará el control de tu sistema de forma remota. Sigue sus instrucciones y éste intentará solucionar tu incidencia lo más rápidamente posible.

Una vez terminada la sesión, la conexión se cerrará y el técnico ya no tendrá acceso a tu sistema.

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¿Quieres disfrutar de las ventajas de nuestro Servicio de Mantenimiento Online?

  • Consultas telefónicas atendidas por un técnico especialista.
  • Resolución de incidencias vía remota.
  • Tiempo de respuesta: 24 /48 horas.
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